Functioneel beheerder Topdesk
Gemeente Venlo

HBO   |   Maximaal €4048   |   Schaal 8 t/m 9   |   Regulier   |   Vast   |   36 uur
Solliciteer (t/m 20-4-2021)

Maak het verschil in Venlo als functioneel beheerder Topdesk. (Fulltime)


Venlo is…

een stad waar je makkelijk verliefd op wordt. Venlo kiest namelijk voor kwaliteit van leven. Je kunt er volop genieten. Van de levendige binnenstad, het gevarieerde culturele leven met theaters, poppodia, bioscopen en topevenementen als Venloop en Zomerparkfeest. Ook hoor je er snel bij in Venlo; de meer dan 100.000 inwoners zijn doeners, samen zorgen ze voor een rijk verenigingsleven en een volle activiteitenkalender. En in Venlo kun je jezelf goed ontwikkelen. De stad heeft een breed aanbod aan mbo-, hbo- en wo-opleidingen, is aanjager van de duurzame economie en kent met de Brightlands Campus Greenport Venlo een unieke verzameling bedrijven die samen met wetenschappers en studenten werken aan de voeding van de toekomst. Dat maakt Venlo een stad van kansen en mogelijkheden, van gezonde groei én van goed leven. Een stad om van te houden!

 

Werken voor…

Venlo is werken aan je eigen kwaliteit van leven. Je werkt namelijk voor mensen die je iedere dag tegenkomt, aan projecten die letterlijk om de hoek liggen. Je kunt echt een verschil maken voor inwoners. Dat geeft voldoening. Het werk is boeiend, de opgaven zijn uitdagend en je werkt met veel verschillende partijen samen, aan deze en aan de overkant van de grens met onze Duitse partners.

Wij zoeken betrokken medewerkers die resultaten boeken op een slimme manier. Dit betekent dat je goed bent in je vak en begrijpt wat de omgeving vraagt. Samen met collega’s en anderen bedenk je daarvoor zo eenvoudig mogelijke oplossingen. Je houdt van duidelijke afspraken, korte lijntjes,  neemt verantwoordelijkheid, ziet kansen en vindt het leuk om net dat beetje extra te doen. Krijg je daar energie van, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet.

 

Team Informatiemanagement

zorgt dat collega’s veilig en goed met ICT-systemen hun werk kunnen doen en burgers en bedrijven digitaal zaken kunnen regelen met de gemeente. Wij beheren software en de beveiliging daarvan en zijn verantwoordelijk voor geografische kaarten met actuele locatie-informatie. Ook bouwen we dashboards op maat voor teams. Zo kunnen zij op basis van betrouwbare informatie beslissingen nemen. Informatie gestuurd werken wordt steeds belangrijker en daarmee ook professioneel informatiemanagement. We bouwen daar verder aan door slimme koppelingen tussen systemen te maken en innovaties als sensoren te gebruiken. Dat doen we met een team van klant- en resultaatgerichte procesdenkers die goed samenwerken en elkaar stimuleren om verder te komen. In gemeenteland zit Venlo met informatiemanagement in de kopgroep; onze ambitie is om dé smart city van Nederland te worden.

 

Als functioneel beheerder Topdesk

Zorg je voor de ondersteuning, het beheer, de inrichting en de ontwikkeling van Topdesk. We werken hiermee samen met ICT samenwerkingspartner ICT NML. Topdesk is volop in ontwikkeling. Zo zijn we aan het onderzoeken of we de On-Premiss Topdesk versie kunnen vervangen voor de SaaS-oplossing van Topdesk. Daarbij kijken we ook naar een betere inrichting van de tool.

Topdesk wordt breed ingezet, uiteraard voor de incident-, en changeprocessen, maar ook modules als asset management, reserveringen, operationeel beheer en projecten zijn of worden in gebruik genomen en doorontwikkeld.  Dit zelfde geldt uiteraard ook voor onze Selfserviceportal, die deels geïntegreerd is met onze ICT partner. Met Topdesk worden ook processen van andere teams ondersteund, zoals Financiën, P&O en Facilitaire Zaken, de doorontwikkeling vindt dan ook plaats in nauw overleg met deze (interne) klanten. 

 

Werkzaamheden:

  • Inrichten van de selfserviceportal met FAQ en formulieren voor aanmelden van vragen en incidenten;
  • Opstellen en onderhouden van gebruikershandleidingen, functioneel ontwerpen, etc. en het geven van trainingen;
  • Opstellen testplannen en het uitvoeren/coördineren van tests;
  • Bijdrage leveren in het verder ontwikkelen van managementinformatie (Topdesk dashboards);
  • Overleg en afstemming met de interne organisatie en technisch beheer (ICT NML) over beheer, wijzigingen en nieuwe ontwikkelingen.

 

Heb jij het in je? Als functioneel beheerder Topdesk vragen wij van jou

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Werkervaring (minimaal 3 jaren) als functioneel beheerder of een vergelijkbare functie binnen het vakgebied informatiemanagement;
  • Diepgaande kennis (gecertificeerd) van en ervaring met procesmatig werken, bij voorkeur BiSL, ASL en/of ITIL;
  • Aantoonbare kennis van en ervaring met het opstellen van functionele beschrijvingen, handleidingen en testscenario's;
  • Ervaring in het opzetten en geven van gebruikerstrainingen.
  • Pre: Kennis van SQL en PowerBI.

 

Onmisbare competenties voor deze functie zijn

  • Samenwerken
  • Klantgericht
  • Resultaatgericht
  • Initiatief
  • Innoveren
  • Mondelinge vaardigheid

 

Dit is wat wij bieden

In onze organisatie is er ruimte voor de mens. We hechten waarde aan een gesprekje bij de koffieautomaat of na werktijd bij een borrel. Maar als het er op aan komt dan staan we er ook, voor elkaar en met elkaar. Je werk is uitdagend maar vraagt ook het nodige van je. En daar mag best wat tegenover staan.  

Als functioneel beheerder Topdesk kun je op basis van een 36-urige werkweek rekenen op:

  • Een salaris afhankelijk van kennis en ervaring van maximaal € 4.048,- bruto per maand (aanloopschaal 8, functieschaal 9), bij een fulltime dienstverband.
  • Individueel Keuze Budget (van 17,05% van het jaarsalaris) waar je o.a. je fitnessabonnement of woon-werkverkeer vergoeding uit kunt betalen.
  • Flexibele werktijden en plaats onafhankelijk werken, waaronder de mogelijkheid om thuis te werken.
  • Je komt te werken in ons eigentijdse stadkantoor. Ben je nu al nieuwsgierig hoe dat eruit ziet kijk dan alvast naar https://www.youtube.com/watch?v=Zzb4h0XU3gU&list=PLYjTJcxlPh6uojpPI79k1Q9FQE-KjEFIM&index=16&t=0s
  • Opleidingsmogelijkheden zodat jij je kunt blijven ontwikkelen.
  • Wij investeren in de vitaliteit van onze medewerkers door het aanbieden van sportprogramma’s.
  • Er is volop ruimte voor eigen initiatief en we bieden een goede balans in werk en privé.
  • Het ontwikkelen van je talenten. Gemeente Venlo heeft een eigen loopbaancentrum: Vooruit!. Meer weten? Kijk dan op http://venlovooruit.nl/.

 

Is dit jouw baan?
We begrijpen dat je misschien meer wilt weten over deze vacature voordat je solliciteert. Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Stephan de Wit, teamleider Informatiemanagement (☎ 06 – 22605479) en bij vragen over het proces met Maud Roulaux (HR-adviseur) (☎ 06 - 46895970). Wil jij meer weten over hoe het is om bij de gemeente Venlo te werken? Kijk dan op Banenpleinlimburg.nl.

Heb jij interesse in deze vacature, reageer dan vóór 21 april 2021 door het uploaden van jouw motivatie en CV via de ‘Solliciteer’ button. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 22 april.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Competenties

Klantgerichtheid
Mondelinge communicatie
Samenwerken
Initiatief
Resultaatgerichtheid

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Banenplein Limburg?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief*

Curriculum vitae*

Bijlage(n)

Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website