Frontoffice Medewerker Burgerzaken
Gemeente Horst aan de Maas

Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Twee collega’s voor 24 en 28 uur per week

Het team

Ons team bestaat uit de unit Receptie & Callcenter, de unit Burgerzaken en 2 adviseurs (online) dienstverlening. Samen zorgen wij voor een gastvrije ontvangst van en goede dienstverlening aan onze inwoners. Aan onze balies in het gemeentehuis, aan de telefoon en online. Het team is verantwoordelijk voor de burgerlijke stand, de Basisregistratie personen (Brp), reisdocumenten, rijbewijzen, nationaliteitswetgeving en verkiezingen. Kwaliteit en persoonlijk contact staan hoog in het vaandel; dat is de basis van onze dienstverlening die we graag nog verder optimaliseren in lijn met de huidige organisatieontwikkelingen.

Jouw werkweek

We zijn op zoek naar twee collega's Frontoffice Burgerzaken die samen met ons een bijdrage levert aan een optimale en professionele dienstverlening. Je bent als medewerker Frontoffice Burgerzaken het gezicht en aanspreekpunt voor inwoners die bijvoorbeeld een paspoort of verklaring omtrent gedrag nodig hebben. Al deze werkzaamheden voer je uit vanuit de gemeentelijke balie Burgerzaken. 

Naast de directe baliewerkzaamheden ga je ook aan de slag met een aantal administratieve taken op het gebied van Burgerzaken. Deze werkzaamheden voer je uit vanuit dienstverlenende houding waarbij je oog hebt voor de kwaliteit van persoonsgegevens, privacy en fraudebestrijding. Je beantwoordt ook telefonische en schriftelijke vragen van inwoners, ondernemers en collega’s. Dat zorgt ervoor dat je werkdagen altijd afwisselend zijn en geen dag hetzelfde is!

Een collega aan het woord

“Wat me echt opgevallen is, is het warme welkom! Ik heb me nog nooit zo snel ergens thuis gevoeld. Verder is er ook een enorme drive om als team vooruit te komen. De wereld waarin wij ons werk doen, verandert constant en dat maakt dat de functie uitdagend blijft.”

Kennis & kwaliteiten

Je hebt van nature een klantgerichte, integere en klantbewuste houding. Plezier en energie haal je uit het contact met mensen, dat voel je niet alleen, maar dat straal je ook uit. Het volgen van opleidingen om te ontwikkelen als mens en professional doe je graag. Werken tijdens de avondopenstellingen komt ook soms voor en dat is voor jou geen probleem. Wat breng je verder mee?

• Een afgeronde MBO opleiding in de richting Burgerzaken en/of juridische dienstverlening;
• Of je bent bereid om een opleiding in het NVVB diplomastelsel te volgen;

• Kennis over en ervaring met de taken van Burgerzaken is een pré, maar geen must.
   

Ons aanbod

De functie is ingedeeld in schaal 7. Dit is minimaal € 2.545,- en maximaal € 3.612,- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband). De inschaling vindt marktconform plaats op grond van opleiding en ervaring. We hebben ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder het Individueel Keuzebudget (IKB 17,05 % van het brutosalaris), een reiskostenvergoeding, fietsplanregeling en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen middels opleidingen en trainingen.

De startdatum van beide collega’s is bespreekbaar en zal op verschillende momenten in het jaar zijn; Op 1 december en in het eerste kwartaal van 2024. Deze functie wordt in eerste instantie voor 1 jaar ingevuld. Zijn we daarna allebei tevreden? Dan gaan we samen verder en krijg je een dienstverband voor onbepaalde tijd. Dat is onze intentie!

Heb je nog vragen?
Neem voor meer informatie over de inhoud van de functie contact op met Caroline van der Sterren Senior burgerzaken. Zij is bereikbaar via 06-57042067. Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze recruiter Nathalie Leenen op 06-81962693.

Het sollicitatieproces
Is deze functie echt iets voor jou? Stuur ons dan uiterlijk 1 oktober 2023 je motivatie en cv via www.banenpleinlimburg.nl. We nemen alleen sollicitaties in behandeling die op tijd en compleet via deze site zijn ingediend, dus met een motivatiebrief en cv. Sollicitaties per e-mail worden niet in behandeling genomen.

Deze vacature is intern en extern opengesteld. Bij gelijk gebleken geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Horst aan de Maas dat zijn wij

Een tikje verlegen, bescheiden en nuchter. Harde werkers, die weten wat ze hebben bereikt, maar soms nog te weinig stilstaan bij hoe bijzonder dat eigenlijk is. Horst aan de Maas is geboren op het snijvlak van veen, zand en klei. In de afgelopen 100 jaar is Horst aan de Maas uitgegroeid tot een van de meest welvarende en gelukkige gemeentes van Nederland. Misschien zelfs wel van de wereld. En dat hebben we te danken aan onze grootouders. Zij hebben Horst aan de Maas getransformeerd; van slechte grond, naar agrarisch koploper van de wereld. Hoe? Door samen aan te pakken. Met vindingrijkheid en hard werken.

Wij zijn aanpakkers en zorgen er samen voor dat we toewerken naar een gezonde, duurzame en veilige samenleving waar we met elkaar leven, wonen en werken. 16 hechte dorpen met trotse inwoners, waar het fijn is om op te groeien en waar je gezond en gelukkig oud kunt worden. Nu en in de toekomst.

Wil je meer zien van onze gemeente? Maak kennis met ons op Horst aan de Maas, dat zijn wij!

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.