Medewerker Publiekszaken
Gemeente Nederweert

Vacature

Voor het team Publiekszaken, afdeling Dienstverlening zijn wij op zoek naar een:

Medewerker Publiekszaken

HR21: Medewerker publiek III

18 uur per week

Ben jij die dienstverlener die graag meedenkt in oplossingen? En vind je het fijn om samen met collega’s te zorgen dat onze klanten goed geïnformeerd zijn en naar de juiste plek verwezen worden om gebruik te kunnen maken van onze producten en diensten aan burgers, instanties en bedrijven? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 Wat ga je doen?

• Je draagt bij aan bezetting van informatiebalie, TIP (telefonisch informatiepunt) en (snel)balie burgerzaken
• Je verstrekt informatie en beantwoordt vragen a.d.h.v. de product- en dienstencatalogus via de vier communicatiekanalen (mondeling, telefonisch, schriftelijk en digitaal)
• Je behandelt aanvragen en verstrekt eerstelijns producten op het gebied van burgerzaken en burgerlijke stand volgens een klantvolgsysteem en klachtenregistratiesysteem
• Je voert binnen de afdeling of het team voorkomende administratieve werkzaamheden uit (waaronder postregistratie)
• Je hebt een signaleringsfunctie naar de organisatie t.a.v. de vragen van klanten en doet verbetervoorstellen bij regelmatig terugkerende vragen

Wat vragen wij?

• Minimaal een MBO diploma
• Goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Een representatief voorkomen
• Om kunnen gaan met (verbale) agressie
• Een servicegerichte-, flexibele- en resultaatgerichte instelling
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
• De bereidheid om te werken in wisselende diensten, inclusief avondopenstelling (op basis van een rooster)
• Competenties: integriteit, conflicthantering, klantgerichtheid, mondelinge communicatie, nauwkeurigheid

We werken met succesbepalende factoren:

Actief, Betrokken, Open, Kennis delend, Mensgericht, Veranderbaar, Vertrouwen en Goede ondersteuning. Het zijn eigenschappen die onze organisatie succesvol maken gezien vanuit de verschillende invalshoeken van inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners, het gemeentebestuur en medewerkers. Als Medewerker Publiekszaken herken jij jezelf in deze eigenschappen.

Wat bieden wij?

Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris voor deze functie maximaal € 1.509,00 bruto per maand (functieschaal 6) op basis van 18 uur per week en een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,45%.

Interesse?

Meer informatie over deze functie is te verkrijgen bij Eric van Gulick, Teamleider Publiekszaken, telefoon: 0495-677111.

Solliciteren?

Sollicitaties kunnen tot en met zondag 26 juni aanstaande worden gericht aan: burgemeester en wethouders van Nederweert, t.a.v. de Teamcoördinator Personeel en Kabinet, uitsluitend via vacature@nederweert.nl

Een assessment kan deel uitmaken van deze selectieprocedure.

Integriteit is één van de kernwaarden van onze organisatie. De te benoemen kandidaat moet onder andere een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kunnen overleggen.

Voor deze vacature wordt gelijktijdig intern, bij de samenwerkende gemeenten Roermond, Leudal, Weert en in- en extern via BanenpleinLimburg geworven. Geschikte interne kandidaten, respectievelijk geschikte kandidaten van de samenwerkende gemeenten gaan voor.